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鎖屏密碼可以起到保護(hù)個(gè)人隱私的手機(jī)鎖屏作用，如果您忘記了鎖屏密碼或者輸入鎖屏密碼無(wú)法解鎖，解開(kāi)請(qǐng)按照以下方法嘗試解決。手機(jī)鎖屏

一、解開(kāi)ColorOS11及以上版本

①攜帶購(gòu)機(jī)憑證前往當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)鎖屏OPPO客服中心進(jìn)行刷機(jī)，清除鎖屏密碼；

②部分機(jī)型可使用恢復(fù)模式（Recovery）重置手機(jī)，解開(kāi)清除鎖屏密碼：

恢復(fù)模式（Recovery）適用機(jī)型：（持續(xù)更新中）

Reno6系列、手機(jī)鎖屏FindX3系列、解開(kāi)FindX2系列、手機(jī)鎖屏Reno5系列、解開(kāi)Reno5K、手機(jī)鎖屏Reno4系列、解開(kāi)Reno4SE、手機(jī)鎖屏Reno3系列、解開(kāi)Reno3元?dú)獍?、手機(jī)鎖屏Reno2、Reno2Z、RenoZ、Reno10倍變焦版、RenoAce、RenoAce高達(dá)版、OPPOAce2、A935G、A555G、A955G、K95G、A92s、A72、A91、A11、A11x、A9、A9x、K7、K7x、K5、A93s、A52、A32。

操作步驟：

①關(guān)機(jī)狀態(tài)下同時(shí)按住電源鍵+音量減鍵5秒，進(jìn)入恢復(fù)模式（Recovery）。

②選擇「“簡(jiǎn)體中文”語(yǔ)言>清除數(shù)據(jù)>格式化數(shù)據(jù)分區(qū)>輸入界面提示的驗(yàn)證碼>點(diǎn)擊“格式化”」，即可重置手機(jī)。

注：OPPOA935G機(jī)型操作步驟：關(guān)機(jī)狀態(tài)下同時(shí)按住電源鍵+音量減鍵5秒，進(jìn)入恢復(fù)模式（Recovery），「選擇“簡(jiǎn)體中文”語(yǔ)言>清除數(shù)據(jù)>輸入界面提示的驗(yàn)證碼>點(diǎn)擊“格式化”」即可重置手機(jī)。

溫馨提示：

①刷機(jī)后，手機(jī)資料將無(wú)法保留。

②若操作后出現(xiàn)手機(jī)已被“查找手機(jī)”功能鎖死，需輸入對(duì)應(yīng)帳號(hào)的密碼激活手機(jī)（手機(jī)處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)），若忘記帳號(hào)密碼引導(dǎo)點(diǎn)擊登錄頁(yè)面上的“忘記密碼”，驗(yàn)證后，重置您的帳號(hào)密碼；如果無(wú)法通過(guò)綁定信息重置密碼，可以選擇“帳號(hào)申訴”。若無(wú)法找回，則需要攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證前往OPPO官方服務(wù)中心進(jìn)行刷機(jī)處理。

二、ColorOS3.0-ColorOS7.2版本

可嘗試在輸入鎖屏密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)”5次“，根據(jù)相關(guān)提示處理。

①若提示“忘記鎖屏密碼無(wú)法找回、可聯(lián)系官方售后服務(wù)中心將手機(jī)恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置”，請(qǐng)攜帶購(gòu)機(jī)憑證前往當(dāng)?shù)氐腛PPO官方服務(wù)中心進(jìn)行刷機(jī)，清除鎖屏密碼。

②若提示“密保郵箱XX”，可通過(guò)相應(yīng)指示及密保郵箱信息找回鎖屏密碼；

③若提示“使用指紋重置密碼”可通過(guò)已錄入的指紋進(jìn)行密碼重置（僅ColorOS3.0-ColorOS6.1系統(tǒng)版本適用）；。

溫馨提示：

①若手機(jī)關(guān)機(jī)重啟或超過(guò)72小時(shí)未激活手機(jī)，將默認(rèn)只能使用鎖屏密碼解鎖，若此時(shí)忘記鎖屏密碼，請(qǐng)攜帶手機(jī)購(gòu)機(jī)憑證前往當(dāng)?shù)氐腛PPO官方服務(wù)中心刷機(jī)處理。（刷機(jī)后，手機(jī)資料將無(wú)法保留）

②若操作后出現(xiàn)手機(jī)已被“查找手機(jī)”功能鎖死，需輸入對(duì)應(yīng)帳號(hào)的密碼激活手機(jī)（手機(jī)處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)），若忘記帳號(hào)密碼引導(dǎo)點(diǎn)擊登錄頁(yè)面上的“忘記密碼”，驗(yàn)證后，重置您的帳號(hào)密碼；如果無(wú)法通過(guò)綁定信息重置密碼，可以選擇“帳號(hào)申訴”。若無(wú)法找回，則需要攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證前往OPPO官方服務(wù)中心進(jìn)行刷機(jī)處理（刷機(jī)后，手機(jī)資料將無(wú)法保留）。

忘記鎖屏密碼處理方法：

情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機(jī)

1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼，彈出“手機(jī)已鎖定”后，可點(diǎn)擊屏幕上的“忘記密碼”（若是設(shè)置的圖案密碼，5次錯(cuò)誤密碼需至少4個(gè)點(diǎn)且每次輸入的密碼均不同）；

注：若使用FBE加密技術(shù)的機(jī)型則需到vivo客戶(hù)服務(wù)中心解鎖。

2、點(diǎn)擊忘記密碼后使用密保修改鎖屏密碼

注：兩個(gè)密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼；

3、查找手機(jī)版本4.1之前：若密保忘記需進(jìn)入云服務(wù)開(kāi)啟查找手機(jī)后，進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--系統(tǒng)管理/更多設(shè)置--備份與重置/恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置--清除所有數(shù)據(jù)--立即清除--輸入vivo帳戶(hù)密碼清除數(shù)據(jù)，清除數(shù)據(jù)解密后，重新進(jìn)入手機(jī)設(shè)置鎖屏密碼

查找手機(jī)版本4.1及之后：就算執(zhí)行了清除數(shù)據(jù)指令，進(jìn)入手機(jī)后，還是需要輸入賬號(hào)的密碼；

情況二：忘記鎖屏密碼也無(wú)法使用指紋或面部解鎖手機(jī)

1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼（若是設(shè)置的圖案密碼，5次錯(cuò)誤密碼需至少4個(gè)點(diǎn)且每次輸入的密碼均不同）

2、彈出“手機(jī)已鎖定”后，可點(diǎn)擊屏幕上的“忘記密碼” ，輸入密保修改鎖屏密碼；

注：部分使用FBE加密技術(shù)的機(jī)型無(wú)“忘記密碼”選項(xiàng)，不支持使用密保問(wèn)題驗(yàn)證解鎖，需聯(lián)系客戶(hù)服務(wù)中心工作人員進(jìn)行解鎖。

注：若忘記了鎖屏密碼密保，可以攜帶身份證、購(gòu)機(jī)發(fā)票到客戶(hù)服務(wù)中心解鎖處理。 （進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)版--下滑底部--服務(wù)支持--服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)--選擇省市進(jìn)行查詢(xún)客戶(hù)服務(wù)中心地址。）

備注：無(wú)法通過(guò)密保找回鎖屏密碼，可以通過(guò)查找手機(jī)發(fā)送清除數(shù)據(jù)指令（手機(jī)數(shù)據(jù)會(huì)全部被刪除），若未開(kāi)啟查找手機(jī)功能，則建議前往客戶(hù)服務(wù)中心處理。